當硬碟在運行過程中發出異常聲音，如「咔嚓聲」、「嗡嗡聲」或「點擊聲」，這通常是硬碟內部機械故障的徵兆。這些聲音意味著磁頭未能正確定位，或者碟片表面發生了刮傷。這些問題會影響硬碟的正常運行，導致資料無法正確寫入或讀取。如果此時繼續使用硬碟，將加劇資料損壞的風險，可能導致無法恢復的資料丟失。遇到此類情況時，應立即停止使用硬碟，並避免進行任何寫入操作，減少資料進一步損壞的風險。
若硬碟顯示為RAW格式、容量顯示為0位元組或提示「請格式化磁碟」，這表示檔案系統損壞或硬碟邏輯錯誤。這種情況常見於分割表錯誤或檔案系統崩潰，導致硬碟無法正確掛載。如果此時進行格式化，將會覆蓋原有資料結構，這將導致資料無法恢復。此時應避免格式化或修復操作，並立即停止所有讀寫操作，尋求專業救援服務。
另外，如果硬碟顯示容量異常，例如1TB的硬碟顯示為32MB，這可能是由硬碟韌體錯誤或磁區索引錯亂造成的。雖然資料可能仍在硬碟中，但由於系統無法解析資料的存儲位置，資料無法被讀取或寫入。
當發現以上情況時，應停止使用硬碟並關閉電源。使用只讀模式的工具來建立硬碟映像，防止資料進一步損壞，並將硬碟交由專業的資料救援機構處理。這樣能最大程度地保護資料並提升恢復的可能性。
當硬碟發生故障或資料無法讀取時，專業硬碟救援服務會根據不同的故障情況，依照嚴謹的流程進行資料恢復。第一階段是初步檢測，技術人員使用先進的設備如扇區掃描儀、控制模擬器及韌體診斷儀進行全面檢查。此階段主要目的是確定硬碟故障的根源，技術人員會評估是否是邏輯錯誤（如檔案系統損壞或分割區丟失）或實體損壞（如磁頭故障或磁碟片損壞）。檢測過程會確保不會對硬碟進行寫入，避免進一步損壞資料。
若檢測結果顯示為實體故障，接下來進入環境處理階段。所有拆解與修復作業必須在無塵室內進行，無塵室的潔淨度通常達到Class 100等級，內部配備HEPA濾網、靜電釋放設備以及恆溫濕度控制系統，防止灰塵、靜電或外部污染物對硬碟內部的部件造成影響。技術人員在進行作業時，必須穿戴防靜電服、導電鞋和防塵帽，以確保作業環境的潔淨性與穩定性。
接下來是開盤操作階段，這是資料恢復過程中最具挑戰性的一步。技術人員會使用顯微操作平台和專業的磁頭更換工具進行細緻的操作，這些操作可能包括磁頭修復、碟片更換或主軸的修復。這些操作需要極高的精度，稍有不慎就會導致資料無法恢復，因此這一過程需要經驗豐富且技術熟練的專業人員來執行。
最後進入資料重建階段，技術人員會使用磁碟影像擷取設備創建硬碟影像，並使用位元層掃描工具及資料結構重建軟體來恢復資料。在這一階段，專業設備和技術是成功的關鍵，經驗豐富的技術人員能夠根據硬碟損壞的具體情況選擇合適的恢復方案，最大化資料恢復的成功率。
硬碟出現故障時，根本原因往往可分為邏輯性損毀與實體性損壞兩大類，而這兩種損壞對資料救援的難度與處理方式有著本質上的差異。邏輯性損毀常見於分割區資訊混亂、檔案系統崩潰、誤刪資料或格式化失誤。這些問題不會影響硬碟本體的物理結構，資料仍儲存在磁碟表面，只是系統無法正確解析存取路徑。處理這類損壞時，可使用資料復原軟體透過深層掃描方式重建檔案系統或直接提取殘存檔案，若硬碟未被覆寫，成功機率相對較高。
實體損壞則是指硬碟的硬體部分出現故障，例如磁頭碰撞、碟片劃傷、馬達故障或電路板燒毀。這類情況下，硬碟可能無法啟動、裝置無法辨識，甚至發出異常聲響。處理此類問題時，須在無塵室環境下進行開盤拆解作業，透過零件替換與專業設備進行磁碟影像複製，再進一步執行資料提取與重建。此過程不僅耗時且成本高，對技術人員與設備要求極高。
能否成功救回資料，往往取決於對損壞情況的準確判斷與處理方式的選擇，理解兩者差異，是硬碟救援中最關鍵的第一步。
資料無法存取時，許多使用者急於操作硬碟，卻忽略了其連接形式對救援結果的影響。內接硬碟透過SATA或M.2介面與主機板直連，供電來自主機電源，具備高速與穩定的特性，適合進行磁碟映像、錯誤區段掃描與邏輯結構重建。這類硬碟多安裝於桌機或伺服器中，因固定使用、不易受到外力干擾，故障多與長期使用導致的老化、韌體錯誤或操作系統崩潰有關。
外接硬碟則常使用USB或Type-C介面，供電與資料傳輸共用一條通道。當透過筆電、USB延長線或集線器操作時，容易因供電不足導致掉電、啟動異常或無法正確傳輸資料。更因頻繁插拔與移動使用，暴露於靜電放電、撞擊與潮濕環境中，使得磁頭或控制板容易損壞，提升資料救援的難度。
針對內接硬碟，建議於穩定主機平台上，搭配專業工具建立完整磁碟映像後再進行資料分析與修復，避免直接對原碟操作造成二次傷害。外接硬碟若發生異常，應先檢查供電與傳輸線狀況，必要時拆除外殼，改以SATA方式內接至主機處理，提高穩定性與救援成功率。根據不同硬碟類型調整處理方式，是確保資料完整性的根本關鍵。
在台灣，硬碟救援服務的收費標準主要受硬碟損壞類型和修復過程所需技術的影響。對於邏輯性損壞（例如檔案丟失、格式化錯誤等），修復過程相對簡單，無需開盤，且價格較為親民，通常在新台幣3,000元至8,000元之間。這類情況下，資料恢復專業人士會使用資料恢復軟體進行修復，並且大多能在短時間內完成。
然而，當硬碟出現實體損壞（例如磁頭故障、碟片損傷等），修復難度大大增加，且需要在無塵室內進行開盤與高端設備修復。這樣的服務費用會顯著上升，通常從新台幣15,000元起，依硬碟的型號和損壞情況，最終費用可能會高達數萬元。修復過程可能需要數天或數週，且通常需要更高的專業技術。
選擇硬碟救援服務時，消費者應了解廠商的報價依據。許多專業公司會先提供免費檢測服務，並基於檢測結果提供具體報價。報價單會列明檢測費、開盤費、修復費用等，消費者應與廠商確認所有費用明細，避免隱性收費。
此外，資料隱私與機密性保護對企業與個人客戶而言是選擇硬碟救援服務時的關鍵。專業的硬碟救援公司會採取高標準的資料保護措施，並要求員工簽署保密協議，確保資料在修復過程中的安全。許多公司會設置無塵室，並對過程進行監控錄影，確保資料不會外洩。這些措施能有效保障企業與個人用戶的敏感資料，讓用戶放心交由專業廠商進行救援。