44萬到5300億!水貨客建造物流王國 他是馬雲最佩服的人

近年來,大陸物流企業密集發力國際貨運航線,構築屬貼紙印刷於自己的國際航空運輸網絡。以順豐速運為例,目前順豐速運的國際快遞服務已覆蓋美國、歐盟、俄羅斯、日本、馬來西亞等53個國家和地區,國際小包服務網絡已覆蓋全球200多個國家及地區,順豐航空的自有航線已通達大阪、新加坡、河內、金奈、達卡等13個國外城市。

順豐速運創辦人王衛相當神秘低調,早期是香港水貨客,憑藉10萬人民幣(約合新台幣44萬)白手起家,一手打造出大陸最大物流王國。根據《2018胡潤百富榜》排行,他坐擁1,200億人民幣(約合新台幣5315億元)身家排名第7,居於百度創辦人李彥宏和小米董事長雷軍之前。王衛是快遞員出身,在順豐成立的第4年,當時年僅26歲的王衛已經壟斷了大部分的通港快遞。馬雲曾表示,王衛是他最佩服的人。

現年48歲的王衛出生於上海,在香港長大。高中畢業後赴順德打工,當時許多香港企業在珠三角地區設廠,兩地間的物流需求大增。起初王衛只是受人之託,在廣東和香港之間幫忙運一點貨,直到當要帶的貨量逐漸增加,多到用拉杆箱也裝不下時,他靈機一閃,想到「送貨」也可以是個商機。

1993年王衛拿著跟父親借的10萬元人民幣(約合標籤貼紙新台幣44萬),在順德註冊了順豐速運,他在香港太子的砵蘭街租了幾十平方米的店面,專替企業運送信件到珠三角,當時公司上下只有6名員工,大家都是早出晚歸、用背包和拉杆箱運貨。王衛有一句名言:順豐的一線收派員「才是最可愛的人」,因為他也是收派員出身。

王衛初創業時以低價策略吸引了大批客戶,「別人70塊一件貨,順豐收40塊」,連帶帶旺了冷清的砵蘭街。市場需求旺盛提攜順豐的發展,順豐很快地就將業務擴展到廣東各地。當時,順豐每建一個點,就註冊一個新公司,分公司歸當地加盟商所有。這令順豐用了幾年的時間客製化貼紙便牢牢抓住珠三角一帶的快遞市場。到了1997年,順豐幾乎已經壟斷了所有的通港快遞,而當時的王衛年僅26歲。

不過隨著事業越做越大,放權管理的方式很快給公司帶來大問題,一些順豐的加盟商開始了擅自在貨運中夾帶私貨,有的加盟商更是自己開始延攬業務當上了「土霸王」。在接到一通投訴電話後,王衛展開了順豐歷史上最大的改革,不動聲色地開始了全國的收權行動。他以「一刀切」的收權方式:凡想留下來的,產權全部回購,否則不能留下。

現在山寨品真的太多了,許多保健食品都可以在蝦皮上找到許多比原價便宜1/2以上的價格,還是有很多人傻傻買了回去吃才發現是假貨,而你永遠都不知道這些假貨膠囊裡面的粉末是怎麼製造而成的,所以現在廠商也開始想說要怎麼在包裝上做到防偽的方法,例如透明雷射標籤貼紙中的雷射上光模的方式,既可以防竄改,又可以不佔空間,我們就可以將透明雷射標籤貼紙貼在重要文字上可以防止惡意竄改,也不用再擔心已經設計好的包裝找不到地方可以黏貼防偽標籤貼紙的困擾,像透明的雷射標籤貼紙是可以透出被貼物或包裝盒的質感,相對銀底的雷射標籤,會比較簡約,也可以做成透明的上光模,同時又可以表現出印刷的精緻與雷射的質感。現在也很多廠商會把防偽貼紙做成瘋口貼紙,通常會做在直徑25mm以上,尺寸越大就越不容易翹,而一般的貼紙尺寸大的時候非常容易遮住重要的圖文,透明雷射標籤比較不會有這種困擾,既可以封口也能具備比較好的防偽效果,因為這種貼紙中間會有虛線,撕開就不可能復原,相對來說真的比較有保障。

王衛花了2年時間用錢解決問題,並擺平各種各樣的威脅、恐嚇,最終在2002年收權成功。順豐從加盟制轉為直營制,在深圳設立總部,並將自身定位於國內高端快遞。王衛一步一腳印,終於慢慢打造出了自己的物流王國。

順豐的另一個轉捩點出現在2003年SARS爆發時,當時沒有人敢外出,快件的投遞量一度猛增,不過航空公司的生意卻非常客製化貼紙蕭條。王衛靈機一動,趁著航空運價連環大跌之際,順豐順勢與揚子江快運簽下合約,成為國內第一家、也是目前唯一一家使用全貨運專機的民營速遞企業。

通過租飛機運快遞,讓順豐的服務做到了全天候、全年365天無節假日派送。在北京、上海、深圳等幹線,即便首天下午6點取件,隔天早上就能收到。順豐與多家航空公司簽訂協議,利用國內230多條航線的專用腹艙,負責在全國各個城市之間運送快遞。順豐的服務定價也是定在一般消費者可以承受範圍之內,這讓順豐在服務時效性方面獲得了壓倒性優勢,同時亦有性價比高的好處。

用飛機運快遞的成本雖然不菲,往返廣州、上海、杭州的租機價格為每小時2萬多元人民幣,但因順豐的貨量增長迅速,在這個增長速度下的貨量形成的規模優勢,抵銷了包機增加的成本,這種良性循環,為順豐的「快運」奠定江湖地位。

順豐發展能獲得現在的成就,其中一個秘訣就是它的計件工資。順豐的文化之一:「每個快遞員都是自己的老闆。」它的制度保證了順豐一線員工的高收入,而一線員工則支撐順豐以快為核心的高服務品質,收入根據工作業績提成,每個月的收入都可以非常穩定。能有月薪過萬的收派員在順豐已不是新聞,因為他們的報酬全繫於勤奮以及客戶的認同。

王衛直言:「順豐秉承高績效高回報的薪酬理念,對於高績效、高價值貢獻的員工,提供多元化的薪酬回報體系,給予員工認可和激勵。公司通過拓展新業務、提高人均效能,在薪酬方面每年都有提升,確保了公司持續發展的內在動力。」

說到文創產品就離不開印刷,那要快速就要使用到客製化貼紙,尤其是一開始在小量生產會用貼紙代替直接印刷,因為少量的印刷可以讓產品更有稀缺性,目前客製化貼紙製作的使用範圍其實非常廣泛,但不是因為設計上的彈性,而是材質選擇更多了,真的是拜我們研發科技所賜,我也很高興我可以生在數位印刷的時代,我們設計的許多文創產品因為有更精美的包裝,不僅可以拉抬身價,也可以讓別人對我們的品牌更加印象深刻,所以我們會常常設計在不同材質的貼紙,讓我們的品牌可以有更多可能性,好像不管在什麼產品都可以看到我們品牌的身影,最重要的是可以跟產品本身的性質互相呼應,有如一體的感覺,由於不同材質的貼紙,會有不同的特性,會更加符合我們的使用需求,讓貼紙也融入到產品之中,而不是變成收到貨就撕掉丟掉的廢紙,所以我們發現很多客戶會偷偷收集我們的貼紙,貼在他們的手帳本或貼紙簿裡面,拍照給我看的時候就可以知道他們買過哪些東西,有哪些感動,他們透過收集我們商品的貼紙作為一個回憶,這是我意想不到的效果,連我自己也開始養成收集貼紙紀錄在手帳本的習慣,真的會很有即視感。

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